תיק החתלה נפתח אפור

סוגי משלוחים ותנאי החברה

זמני המשלוחים הינם 1-5 ימי עסקים
(לא כולל מוצרים בהזמנה מוקדמת)

מחיר משלוח מהיר 1-5 ימי עסקים בקנייה מעל 199 ₪ הינו 19 ₪
עלות משלוח מהיר 1-5 ימי עסקים בקנייה מתחת ל- 199 ₪ הינו 25 ₪

הזמנות לאחר השעה 16:00  יחושבו כהזמנה ביום עסקים שלמחרת, המשלוחים מסופקים על ידי חברת משלוחים חיצונית לכתובת הרשומה בהזמנה בכל הערים הגדולות.
שעות פעילות שירות המשלוחים 08:00-16:00.
הזמנות שיתבצעו ביום חמישי החל משעה 16:00 ועד מוצ”ש  ייחשבו כהזמנות שבוצעו ביום ראשון.

ביישובים קטנים, קיבוצים, מושבים ובישובים מרוחקים זמני האספקה הם עד 7 ימי עסקים 

ביטול עסקה הרכישה והחזר כספי:

1. הלקוחה רשאית לבטל את העסקה שבוצעה באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א -1981 (“חוק הגנת הצרכן”) ולקבל החזר כספי בגינו או להחליפו כנגד מוצר חלופי לפי המפורט להלן:
   ביטול עסקה בתקופת זמן של שעה אחת ממועד ההזמנה תעשה דרך פנייה טלפונית אל שירות הלקוחות של האתר בטלפון 050-9993773 או בוואטסאפ שמספרו 058-6060160 במקרה כזה תהייה זכאית הלקוחה לקבל החזר מלא לרבות עלות משלוח.
   ביטול עסקה לאחר קבלת המשלוח אצל הלקוחה שלא עקב מוצר פגום/קבלת מוצר שונה ממה שהוזמן – הלקוחה רשאית לבטל את העסקה בתוך 7 יום ממועד קבלת הפריט ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש והוא מופיע באריזתו המקורית. ביטול העסקה יבוצע על ידי השבת הפריט/ים באחת משתי הדרכים:

א.       איסוף על ידי שליח מטעם החברה בעלות של 29 ש”ח – יש לתאם הזמנת איסוף אל מול שירות הלקוחות  050-9993773

 עסקה שבוצעה באשראי יינתן ביטול עסקה בשיעור שלא יעלה על 5%  או  100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של פריט פגום/ קבלת מוצר שונה ממה שהוזמן הלקוחה זכאית להחזר כספי מלא בכל סכום שהוא (כולל עלות משלוח במקרה והייתה) וללא עמלת ביטול כחוק.

הזיכוי בכרטיס האשראי/זיכוי לאתר יתבצע עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת ההודעה על בקשת הזיכוי ובתנאי שהמוצר הוחזר כראוי.
יש לוודא כי המוצר אינו היה בשימוש ונמצא באריזה המקורית שלו כפי שנשלח על ידי החברה

* החזר כספי יתבצע אך ורק לכרטיס האשראי אשר איתו בוצעה ההזמנה.
* ההחזר יבוצע בתנאי העסקה – עסקה בתשלום אחד תזכה את הלקוחה בתשלום אחד ועסקת תשלומים תזכה את   
   הלקוחה במספר תשלומים כפי שבוצעה העסקה
* לא ניתן לבטל עסקת דיירקט ולכן הזיכוי הכספי במקרה זה יתבצע בהעברה בנקאית לחשבון הלקוחה תוך 14 ימי עסקים  
  מרגע קבלת הודעת הביטול  (בתנאי שהמוצר הוחזר כראוי).

* בהתאם להנחיות משרד הבריאות – אין החזרה או החלפה לפרטי הלבשה תחתונה.

1. אדם עם מוגבלות, כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח-1998, רשאי לבטל עסקה שביצע בתוך 4 חודשים ממועד קבלת הטובין, בכפוף לקיום שיחה בין החברה לבינו (בכלל זה גם שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית).
   החברה תהא רשאית לבקש הצגת העתק תעודה מתאימה המעידה כי הצרכן הינו אדם עם מוגבלות. האמור לעיל יחול אף לגבי “אזרח וותיק” ו/או “עולה חדש”, כהגדרתם בחוק”. 

ביטול עסקת הרכישה על ידי החברה:
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת את הפעילות באתר או לבטל עסקת רכישה שביצעה הלקוחה באם חלים המקרים הבאים:

ג.        התברר כי הפריט אזל מהמלאי לאחר ביצוע הרכישה

ד.        פרטי המשתמש או פרטי התשלום אינם נכונים

ה.       הלקוחה פעלה בניגוד לתקנון זה

ו.         בכל מקרה ובו בשל “כוח עליון” לא יכולה החברה לספק את המוצר לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת הטלפונים או אירוע בטחוני.

החלפת מוצר:  

החלפה תתאפשר רק במקרה של החלפה לאותו הדגם בשינוי צבע או מידה.
החלפה תתבצע ע”י שליח בעלות של 35 ש”ח מצד הלקוח/ה.

יש לוודא כי בפרטי לא בוצע שימוש ובמצב תקין כאשר הוא נמצא באריזה המקורית שלו ושהאריזה לא נפתחה.

נשמח לעמוד לרשותך לכל שאלה, בירור ויידוע לגבי החזרה או החלפה.
ניתן לפנות אלינו בדרכים מגוונות ב

בעמוד יצירת קשר