מדיניות משלוחים, מועדים, תעריפים והגבלת אחריות

1. זמני אספקה

א. כללי: המשלוחים באתר מסופקים על ידי חברת משלוחים חיצונית (צד ג’) המשמשת כקבלן עצמאי, לכתובת המגורים או העסק שנרשמה על ידי הלקוחה בעת ביצוע ההזמנה.

ב. זמני אספקה משוערים:

• זמני המשלוחים לכל הערים הגדולות הינם בין 1-4 ימי עסקים משוערים.

• מוצרים בעלי נפח או גודל חריג, ובכלל זה משטחי פעילות או/ו ג’ימבורי וכד’, או ליישובים קטנים/ מושבים/ קיבוצים יסופקו בתוך 1 עד 7 ימי עסקים משוערים.

• מובהר כי זמני האספקה האמורים אינם חלים על מוצרים שנרכשו במסגרת “הזמנה מוקדמת” (Pre-Order), אשר מועד אספקתם יפורט בנפרד בעמוד המוצר.

  ג. עלויות משלוח:

• עלות משלוח מהיר (1-4 ימי עסקים משוערים) בקנייה בסכום כולל של מעל 199 ₪ הינה 19 ₪ בלבד.

• עלות משלוח מהיר (1-4 ימי עסקים משוערים) בקנייה בסכום כולל של מתחת ל-199 ₪ הינה 25 ₪.

• ד. שעות פעילות המשלוחים: שעות פעילות שירות המשלוחים והפצת החבילות הינן בין השעות 08:00-16:00 באחריות הלקוחה להיות זמינה בטלפון ובכתובת שתואמה.

  ו. חוסר מענה מצד הלקוחה ואי-תיאום מסירה:

  1. באחריותה הבלעדית של הלקוחה להיות זמינה למענה טלפוני ולקבלת השליח בטווח השעות שתואם מולה.

  2. מובהר כי בכל מקרה שבו חברת השליחויות או נציגי האתר ניסו ליצור קשר עם הלקוחה לצורך תיאום או מסירת המשלוח והלקוחה לא ענתה (בטלפון, בהודעה או בעת הגעת השליח לכתובת), ספירת ימי האספקה המשוערים תיעצר באופן מיידי, והחברה לא תהיה אחראית לכל עיכוב באספקה הנובע מכך.

  3. לאחר 2 ניסיונות תיאום או הגעה של חברת השליחויות ללא מענה מצד הלקוחה, החבילה תוחזר למחסני החברה. במקרה כזה, החברה תהיה רשאית לפעול באחת משתי הדרכים הבאות לפי שיקול דעתה הבלעדי:

     • ביצוע משלוח חוזר: בכפוף לתשלום דמי משלוח מלאים ונוספים על ידי הלקוחה (ללא סבסוד האתר), בסך של 25 ₪ למשלוח רגיל או 59 ₪ למשלוח חריג/משטח פעילות.

     • ביטול העסקה על ידי החברה: החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה באופן חד-צדדי, כאשר מההחזר הכספי ללקוחה ינוכו דמי ביטול כחוק (5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם) ובנוסף ינוכו דמי המשלוח המקוריים ששולמו בגין השילוח שנכשל.

2. אופן חישוב ימי העסקים (מועדי ניתוק הזמנות)

א. הזמנות שיבוצעו וייקלטו במערכת החברה לאחר השעה 16:00, יחשבו ויספרו כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת. ב. הזמנות שיתבצעו ביום חמישי החל מהשעה 16:00 ועד למוצאי שבת, ייחשבו כהזמנות שבוצעו ביום ראשון שלאחר מכן, וימי האספקה ייספרו החל מיום שני. ג. למען הסר ספק, ימי עסקים הינם ימי חול (א’ עד ה’) בלבד, ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים רשמיים, חול המועד וימי שבתון רשמיים בישראל.

3. הגנת אחריות בגין עיכובים (“פדיחות” וצד ג’)

א. החברה אינה נושאת במישרין או בעקיפין בכל אחריות לכל עיכוב באספקת המוצרים, אובדן, פגיעה או נזק הנובעים מפעילותה או מחדליה של חברת השליחויות החיצונית ו/או מאירועים שאינם בשליטתה המלאה של החברה, לרבות עומסים חריגים של חברת השליחויות (כגון חודשי נובמבר וחגים), שביתות, השבתות, תקלות מחשוב וסייבר, תקלות במערכות הטלפונים או אירועים ביטחוניים ומצבי חירום (“כוח עליון”). ב. עיכוב באספקה מכל סיבה שהיא, לרבות בשל הסיבות המנויות לעיל, לא יהווה הפרה של תנאי האתר מצד החברה, ולא יקנה ללקוחה כל זכות לפיצוי כספי, פיצוי בגין עוגמת נפש, נזק תוצאתי או עקיף מכל סוג שהוא. במקרה של עיכוב מהותי, זכותה הבלעדית של הלקוחה תהיה ביטול העסקה וקבלת כספה חזרה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ללא כל פיצוי נוסף.

4. איסוף עצמי מהחנות

א. איסוף המוצרים עצמית מהחנות הינו ללא עלות. ב. כתובת האיסוף: רחוב הפלדה 10, אשדוד. ג. שעות פתיחת החנות ופעילות האיסוף: ימים א’-ה’ בין השעות 10:00-16:00 (למעט ערבי חג וחגים). ד. התניית הגעה: הלקוחה מתחייבת שלא להגיע לחנות לצורך איסוף המוצר בטרם התקבל אישור רשמי מהחברה (בטלפון, במייל או בוואטסאפ) המודיע כי ההזמנה מוכנה וממתינה לאיסוף. החברה לא תהיה אחראית לכל עוגמת נפש, בזבוז זמן או עלויות נסיעה במידה והלקוחה הגיעה ללא תיאום מראש.

5. ביטול עסקת הרכישה על ידי הלקוחה והחזר כספי

הלקוחה רשאית לבטל את העסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (“חוק הגנת הצרכן”) ולקבל החזר כספי בגינו או להחליפו כנגד מוצר חלופי לפי המפורט להלן: א. ביטול מיידי (בתוך שעה ממועד ההזמנה): ביטול בטווח זמן זה ייעשה אך ורק באמצעות פנייה טלפונית ישירה אל שירות הלקוחות בטלפון 050-9993773 או בהודעת וואטסאפ למספר 058-6060160. במקרה כזה תהיה זכאית הלקוחה לקבל החזר מלא לרבות עלות המשלוח. ב. ביטול לאחר קבלת המשלוח (שלא עקב פגם או אי-התאמה): הלקוחה רשאית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט, ובתנאי שהמוצר תקין, לא נעשה בו כל שימוש (לרבות הרכבה), הוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה כפי שסופק. ג. דרכי השבת הפריט בביטול רגיל:

• איסוף על ידי שליח מטעם החברה בעלות: 29 ₪ למשלוחים קטנים (עד גודל 404040 ס”מ), או 59 ₪ למשלוחים גדולים מעל גודל 404040 ס”מ (כגון משטחי פעילות, וג’ימבורי ביתי). יש לתאם את הזמנת האיסוף אל מול שירות הלקוחות בטלפון 050-9993773 או בוואטסאפ 058-6060160.

• הגעה עצמית לחנות באשדוד: בתיאום מראש בלבד ובשעות הפעילות. ד. דמי ביטול כחוק: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יינתן ביטול עסקה בקיזוז דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כחוק. ה. ביטול עקב פגם או אי-התאמה: במקרה של פריט פגום או קבלת מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, הלקוחה זכאית להחזר כספי מלא בכל סכום שהוא (כולל עלות המשלוח במידה ושולמה) וללא עמלת או דמי ביטול כחוק, וזאת לאחר בדיקת הפריט ע”י נציגי החברה. ו. מועדי ותנאי הזיכוי: הזיכוי באשראי או לאתר יבוצע בתוך עד 14 ימי עסקים מרגע הגעת המוצר חזרה למחסני החברה ובדיקתו כי הוחזר כראוי, באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש.

• החזר כספי יתבצע אך ורק לכרטיס האשראי הספציפי שבו בוצעה ההזמנה.

• ההחזר יבוצע בהתאם לתנאי העסקה המקורית (עסקה בתשלום אחד תזוכה בתשלום אחד, ועסקת תשלומים תזוכה במספר תשלומים זהה).

• כרטיסי דיירקט: מאחר ולא ניתן לבצע זיכוי טכנולוגי לכרטיסי דיירקט, הזיכוי הכספי במקרה זה יתבצע באמצעות העברה בנקאית לחשבון הלקוחה בתוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת הודעת הביטול ואישור קבלת המוצר במחסננו כראוי. מובהר כי גם בהעברה בנקאית יקוזזו דמי הביטול כחוק (5% או 100 ש”ח) במידה והביטול אינו עקב פגם. ז. הגבלות משרד הבריאות: בהתאם להנחיות משרד הבריאות, אין כל אפשרות להחזיר או להחליף פריטי הלבשה תחתונה. ח. אוכלוסיות מיוחדות: אדם עם מוגבלות (כנגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח-1998), אזרח ותיק ו/או עולה חדש, רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת הטובין, בכפוף לקיום שיחה או תקשורת אלקטרונית בין החברה לבינו. החברה תהא רשאית לבקש הצגת העתק תעודה מתאימה המעידה על השיוך לאוכלוסיות אלו כחוק.

6. ביטול עסקת הרכישה על ידי החברה

החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה להפסיק בכל עת את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצעה הלקוחה, באמצעות הודעה ללקוחה והשבת כספה, באם חלים המקרים הבאים: א. התברר כי הפריט אזל מהמלאי לאחר ביצוע הרכישה (הלקוחה לא תהיה זכאית לכל פיצוי מעבר להשבת סכום הרכישה). ב. פרטי המשתמש, פרטי המשלוח או פרטי התשלום שהוזנו אינם נכונים, חסרים או שגויים. ג. הלקוחה פעלה בניגוד להוראות תקנון זה או בניגוד לדין. ד. בכל מקרה שבו בשל “כוח עליון” לא יכולה החברה לספק את המוצר או לנהל את האתר באופן תקין, לרבות תקלות מחשוב וסייבר, תקלות במערכת הטלפונים או אירוע ביטחוני/בריאותי חריג.

7. החלפת מוצר

א. החלפת מוצר תתאפשר בתוך 14 ימים מקבלתו, והיא תתאפשר רק במקרה של החלפה לאותו הדגם המדויק בשינוי צבע או מידה בלבד (על בסיס מלאי קיים). ב. תנאי מוחלט להחלפה הינו כי לא בוצע במוצר כל שימוש, הוא תקין לחלוטין, נמצא באריזתו המקורית ושילוחית, והאריזה לא נפתחה באופן הפוגע במוצר. ג. עלויות החלפה באמצעות שליח: 29 ₪ למשלוחים קטנים (עד גודל 404040 ס”מ) או 59 ₪ למשלוחים גדולים מעל גודל 404040 ס”מ (כגון משטחי פעילות, וג’ימבורי ביתי).

8. הגבלת אחריות כללית וסמכות שיפוט (סעיפי הזהב המשפטיים)

א. תקרת אחריות: בשום מקרה שהוא, לרבות במקרה של עיכוב במשלוח, אספקת מוצר פגום, טעות באספקה או פגם אחר, לא תהיה החברה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, הפסד רווחים או נזקים בגין עוגמת נפש או בזבוז זמן. אחריותה הכוללת של החברה, מכל עילה משפטית שהיא, מוגבלת אך ורק ועד לגובה הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוחה עבור המוצר הספציפי. ב. תניית שיפוט בלעדית: סמכות השיפוט המקומית הבלעדית לדון בכל סכסוך, תביעה או מחלוקת הנובעים מתקנון זה, מהרכישה באתר או מהמשלוחים, תהיה נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים בעיר אשדוד (או במחוז השיפוט אליו משוייכת העיר אשדוד), וזאת ללא קשר למקום מגורי הלקוחה.

כעת הדף הזה סגור לחלוטין, מבוסס על המספרים והתנאים שלך, וכולל הגנה תוקפנית מאיחורים ופדיחות.

שלח את התקנון הראשי כשנוח לך ונפרק גם אותו!