🚚 משלוחים ואספקה

אנו עושים מאמץ מרבי לספק את ההזמנות במהירות. זמני האספקה הממוצעים לערים מרכזיות הם 1-4 ימי עסקים, אולם החברה מתחייבת לאספקה של עד 7 ימי עסקים.

מידע חשוב על משלוחים:

• אזורים מרוחקים: ביישובים קטנים, קיבוצים, מושבים וישובים מרוחקים, זמן האספקה הוא עד 10 ימי עסקים.

• תקופות שיא: בחגים ובימי מכירות מיוחדים (כגון בלאק פריידי), זמן האספקה יהיה עד 7 ימי עסקים (למעט מוצרים בהזמנה מוקדמת).

• שעות האספקה: המשלוחים מסופקים על ידי חברה חיצונית בשעות הפעילות המקובלות שלה. השליח יצור קשר טלפוני או בהודעה לפני ההגעה.

• מועד ביצוע ההזמנה: הזמנה שתתקבל לאחר השעה 16:00 תיחשב כהזמנה ביום העסקים הבא. הזמנות מסוף השבוע (חמישי ב-16:00 עד מוצ”ש) ייחשבו כהזמנות של יום ראשון.

• איסוף עצמי: ניתן לאסוף מהחנות בכתובת: הפלדה 10, אשדוד, בימים א’-ה’ בין השעות 10:00-16:00 (בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה).

🔄 ביטולים, החזרות והחלפות

הלקוחה רשאית לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (“חוק הגנת הצרכן”).

ביטול עסקה והחזר כספי

• ביטול לפני שליחה: ניתן לבטל עסקה תוך שעה ממועד ההזמנה באמצעות הודעה לוואטסאפ 058-6060160 או בטלפון 050-9993773. במקרה כזה יינתן החזר מלא.

• החזרה לאחר קבלת המשלוח: ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא תקין ונמצא באריזתו המקורית.

• אופן ההחזרה: ניתן להחזיר את הפריט עצמאית לחנות באשדוד (בתיאום) או באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 29 ₪.

• דמי ביטול: בעת ביטול עסקה (שלא עקב פגם או אי-התאמה), ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

• פגם במוצר: במקרה של פריט פגום או קבלת מוצר שונה מזה שהוזמן, הלקוחה זכאית להחזר מלא ללא דמי ביטול.

דגשים חשובים:

• אופן הזיכוי: הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה תוך 14 ימי עסקים מיום הגעת המוצר חזרה אלינו.

• כרטיסי דיירקט: מאחר ולא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט במערכת האשראי, הזיכוי יבוצע באמצעות העברה בנקאית לחשבון הלקוחה (בניכוי דמי ביטול כחוק).

• הלבשה תחתונה: בהתאם להנחיות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר או להחליף פריטי הלבשה תחתונה.

החלפת מוצר

• ניתן להחליף פריט באותו הדגם (לצבע או מידה אחרת) בתוך 14 יום, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

• החלפה באמצעות שליח (הגעה עם החדש ואיסוף הישן) כרוכה בעלות של 35 ₪.

⚖️ זכויות אוכלוסיות מיוחדות

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק) רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה וקיום שיחה (או תקשורת אלקטרונית) מול החברה.

📋 ביטול עסקה על ידי החברה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרים הבאים: אזילת המלאי, פרטים שגויים במערכת, פעולה בניגוד לתקנון או במקרה של “כוח עליון” (אירוע בטחוני, תקלות מחשוב וכו’) המונע את אספקת המוצר.

נשמח לעמוד לרשותך לכל שאלה, בירור ויידוע לגבי החזרה או החלפה.
ניתן לפנות אלינו בדרכים מגוונות ב-עמוד יצירת קשר